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Modalità di Acquisto
Il cliente può concludere l’ordine inserendo il prodotto/i nel carrello e completando la procedura d’acquisto e pagamento. L’ordine viene confermato solo a seguito del pagamento. Magic Moment provvederà ad inoltrare un’email con la conferma dell’ordine. Il cliente è invitato a conservare l’email in caso di richiesta verifiche. Nel caso il cliente non riceva i messaggi a seguito del suo acquisto entro 24 ore dall’ordine può richiedere maggiori informazioni contattando Magic Moment tramite il modulo contatti.
Spese di spedizione
Magic Moment Shop calcola le spese di spedizione in base al peso/volume il sistema provvederà ad aggiornare l’importo delle spese di spedizione in base al tipo di prodotto e la quantità di prodotti acquistati direttamente nel carrello. La spedizione avviene solo con Corriere Espresso assicurato.
Gli ordini vengono lavorati dal Lunedì al Venerdì (il sabato i corrieri non effettuano ritiro). Le spedizioni vengono effettuate in 4-5 giorni lavorativi, per prodotti personalizzati può essere richiesto 1-2 giorni in più. Le spedizioni non prevedono consegna su appuntamento.
Per tutte le spedizioni presso le isole, sarà possibile richiedere la spedizione con supplemento spese, nel caso di ordine già eseguito potrà essere ricalcolato successivamente da Magic Moment. Le spedizioni presso le isole potranno subire ritardi nelle tempistiche indicate.
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Le spedizioni avvengono Corriere espresso Assicurato. Il corriere utilizzato varierà in base al tipo di consegna e sarà a scelta di Magic Moment. In caso di problematiche con spedizioni smarrite o non consegnato, Magic Moment potrà intervenire con il rimborso solo in caso la spedizione sia stata ASSICURATA. Sarà necessario in questo caso attendere i tempi utili alla risoluzione della pratica di smarrimento con l’assicurazione ed il corriere prima di poter emettere rimborso al cliente finale, non è possibile stimare un numero di giorni questo dipende dal corriere. Il rimborso del valore del bene escluse le spese di spedizione potrà essere emesso solo dopo che il corriere avrà dichiarato smarrita la spedizione. In caso di ordine con spese di spedizioni gratuite (smarrito o non consegnato ) in caso di rimborso verrà detratto un costo fisso di 8 euro.
Pagamento
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Diritto di recesso
Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza articolo 5, prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione comprovata del prodotto acquistato.
Il diritto di recesso non comporterà costi supplementari per il cliente tranne i costi di rispedizione dei prodotti acquistati. I prodotti dovranno essere restituiti con spedizione tracciabile ed assicurata. Le confezioni restituite non dovranno essere aperte ed utilizzate, in caso contrario Magic Moment non potrà procedere al rimborso e saranno richiesti i costi utili alla rispedizione dei prodotti.
Assieme ai prodotti dovrà essere presente la ricevuta fiscale fornita in fase di consegna assieme ai vari moduli se presenti all’interno del pacco. In caso di recesso o problematiche riscontrate con le spedizioni Magic Moment provvederà al rimborso del solo valore del bene escluse le eventuali spese di spedizione realmente sostenute da Magic Moment (anche in caso di promozioni con spese gratuite, verranno detratte le spese di spedizione sostenute in fase di invio da Magic Moment, in caso di dubbi contattare anticipatamente il nostro shop).
In caso di recesso parziale è necessario richiedere informazioni tramite email indicando numero ordine ed informazioni relative al motivo del reso parziale, in caso di pagamenti con bonifico sarà inoltre fondamentale indicare nel messaggio il proprio IBAN per poter provvedere al rimborso, il rimborso per pagamenti tramite bonifico bancario potrà richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
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